FAQ (Foire Aux Questions

1. Comment puis-je passer commande ?

Pour passer commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis validez votre commande en renseignant les informations nécessaires à la livraison.

Aucun paiement en ligne n'est requis. Vous paierez directement à la réception de votre commande.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison. Vous réglez votre commande en espèces ou selon les moyens de paiement disponibles auprès du livreur au moment de la réception.

3. Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • Côte d'Ivoire
  • Togo
  • Bénin
  • Congo
  • Sénégal
  • Burkina
  • Mali

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : info@goodpanier.com

4. Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison dépend de votre localisation. En général, votre commande est livrée sous 1 à 2 jours ouvrables après sa validation.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.

Pour cela, contactez notre service client dès que possible.

6. Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Si vous êtes absent au moment de la livraison, notre partenaire de livraison vous contactera afin de convenir d'une nouvelle date ou d'un nouveau créneau de livraison.

7. Comment retourner un produit ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 2 jours après sa réception.

Le produit doit être :

  • en parfait état ;
  • non utilisé ;
  • dans son emballage d'origine.

Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus d'informations.

8. Que faire si le produit reçu est défectueux ?

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez immédiatement notre service client.

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les meilleurs délais afin de vous garantir une entière satisfaction.